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La Política de privacidad de Stake Casino explica qué información se recopila y cómo se utiliza para mantener su cuenta segura y gestionar transacciones. También habla sobre compartir con proveedores de pago y socios de cumplimiento, así como sobre sus derechos a ver, cambiar o eliminar sus datos en España. Para los jugadores de español, la política deja claro cómo se rastrean las cookies, cómo los jugadores pueden controlar el marketing y qué pasos toma Stake para mantener segura la información personal y financiera de los jugadores.
Necesitamos su información personal para poder crear y mantener su cuenta de Stake. Esta información nos ayuda a registrarlo, mantener su acceso seguro y brindarle servicios básicos de casino. Esta información ayuda a garantizar que pueda iniciar sesión fácilmente, que la configuración de su perfil sea la misma en todos sus dispositivos y que la actividad de su cuenta esté vinculada correctamente a usted. La información personal también se utiliza para gestionar acciones importantes de la cuenta, como depósitos, retiros y solicitudes de ayuda de los clientes. Por ejemplo, cuando solicita retirar €500 o depositar €100, la información conectada a su cuenta nos ayuda a confirmar la solicitud, realizar las comprobaciones necesarias y informarle sobre el estado.
En Stake, solo utilizan información personal para los servicios de cuenta que ofrecen y solo de una manera que la mantenga segura, garantice que los servicios funcionen de manera confiable y ayude con una administración precisa de la cuenta.
Cuando te registras para obtener una cuenta en Stake Casino, te pedirán información básica. Esto es para que tu perfil pueda configurarse correctamente y tu juego pueda mantenerse a salvo de fraudes y abusos. Por supuesto, esto tiene que ser correcto, actualizado y tuyo. Generalmente incluye su información de contacto e información de seguridad de su cuenta. The Stake también puede solicitar controles de identidad (KYC) para cumplir con la ley y brindar seguridad. Estos controles ayudan a garantizar que usted es quien dice ser, que tiene la edad adecuada y que vive en el lugar adecuado. Se pueden realizar cuando te registras, antes de retirar dinero o cuando la actividad de tu cuenta muestra que se necesitan más pruebas. Conocer a su cliente, o KYC, es una forma para que Stake se asegure de que la cuenta esté administrada por una persona real y que la información de la cuenta coincida con esa persona. Esto respalda las protecciones para el juego responsable, reduce el riesgo de robo de identidad y ayuda a que la plataforma se mantenga en línea con las reglas de su área. Puedes apostar legalmente si puedes demostrar que eres mayor de edad. Si no tiene la edad suficiente, no podrá utilizar los servicios y su cuenta puede estar limitada o cerrada para asegurarse de seguir las reglas. La prueba de dirección puede ayudar a demostrar que usted vive en un área determinada y puede ser necesario seguir reglas basadas en dónde se encuentra, como restricciones que pueden ser diferentes en cada una España. Además de eso, hace que los retiros y la recuperación de cuentas sean más seguros.
Cuando hay problemas, Stake puede solicitar más información para solucionarlos. Esto podría deberse a que la información que proporcionaste no coincide con los documentos que tienen, o hay problemas con tu español y dónde vives. La mayoría de las veces, los documentos de prueba de dirección deben ser nuevos y hacer que su nombre y dirección se destaquen. Una factura de servicios públicos, un extracto bancario o una carta oficial de una autoridad conocida son ejemplos comunes. Si las capturas de pantalla o los archivos editados no muestran claramente que son reales, pueden rechazarse. Generalmente tienes que verificar tu cuenta cuando te la piden para que siga funcionando. Es posible que aún puedas navegar o jugar, pero acciones como retirar pueden suspenderse hasta que se realicen los controles. Esto es especialmente cierto para retiros mayores (500 € o más) o cuando las señales de riesgo muestran que se necesita una verificación adicional.
asegúrese de que la información que ingrese durante el registro coincida exactamente con la que ingrese en sus documentos; cargue imágenes claras para que se puedan ver todas las esquinas; y asegúrese de que el formato de su dirección sea el mismo tanto en su perfil como en su archivo de prueba de dirección. Cuando realiza un depósito, Stake solo recopila la información que necesita para procesar el pago, asegurarse de que llegue a su cuenta y mantenerlo a salvo del fraude. Se cubren los métodos de pago, el manejo de datos bancarios y las transacciones de criptomonedas. Cuando realiza un depósito, su información de pago se mantiene segura y no se comparte con otros jugadores ni con el público a través de feeds de transacciones vinculados a su perfil. Depende del método de pago que elijas cuánta información se maneja. Cuando utiliza un método vinculado a un banco para depositar 100 €, generalmente necesita más información de facturación que cuando utiliza criptomonedas para depositar la misma cantidad de dinero, que solo necesita direcciones de billetera y confirmaciones de blockchain.
Stake puede ofrecer más de una forma de depositar dinero y cada una tiene sus propias implicaciones para la privacidad. Los identificadores que se utilizan para completar la transacción y seguir las reglas financieras y antifraude dependen de lo que usted elija.
En particular, Stake no necesita el número completo de su tarjeta de crédito ni la información bancaria completa para aparecer en su perfil de casino. Stake obtiene los datos de confirmación que necesita para acreditar su cuenta, y las páginas de pago y los procesadores se encargan de los campos confidenciales dentro de ellos.
Para reducir su riesgo, elija un método de pago con el que se sienta cómodo. Los depósitos de criptomonedas pueden limitar la información a identificadores en cadena si no desea compartir demasiados datos bancarios personales. Si desea una banca regulada, puede esperar más cheques para asegurarse de que es una persona real, especialmente para depósitos más grandes como €1000.
La protección de la información confidencial está integrada en la forma en que los bancos manejan los datos. Cuando se utilizan métodos vinculados a bancos, Stake depende de proveedores para manejar tarjetas o credenciales bancarias. Stake solo mantiene la menor cantidad de referencias necesarias para informar sobre cumplimiento, manejar disputas y conciliar registros. Cuando envías criptomonedas, la privacidad se maneja de manera diferente. Las transferencias de blockchain están abiertas a todos, por lo que las direcciones de billetera y cantidades como 100 € se pueden ver en la blockchain. Si utiliza una dirección para realizar depósitos, Stake puede vincularla a su cuenta. Mantenga su billetera limpia y no utilice la misma dirección de depósito para múltiples servicios que no estén relacionados. Esto protegerá su privacidad. Para las personas en España o español, las reglas de privacidad de depósitos siguen siendo las mismas. Sin embargo, las normas bancarias locales pueden cambiar qué proveedores de pago están disponibles y qué información necesitan. Si un proveedor solicita más información sobre un pagador a cambio de un depósito de 300 €, generalmente es porque tiene que hacerlo para seguir las regulaciones o luchar contra el fraude, no porque quiera comercializar sus servicios.
Para asegurarse de que los retiros sean rápidos y seguros, Stake verifica su cuenta para verificar y garantizar su seguridad antes de liberar fondos. Estos pasos evitan que otras personas accedan a su cuenta sin su permiso y ayudan a garantizar que cada pago se realice en el lugar correcto. Depende de la actividad de su cuenta, el método de pago y el tamaño de la solicitud de retiro que la plataforma pueda solicitar más confirmación. Por ejemplo, una solicitud de retiro €500 puede dar lugar a más comprobaciones que una solicitud de una cantidad menor. Verificar quién es el propietario de una cuenta y cumplir con los controles de riesgo internos son dos razones por las que es necesario verificar los retiros. Antes de aprobar el retiro, es posible que se le solicite que haga una o más de las siguientes cosas.
Evite retrasos asegurándose de que la información de su perfil coincida con la que figura en sus documentos y que el nombre de la persona que recibe el dinero esté en el retiro. Las solicitudes de retiro a un tercero generalmente se rechazan para proteger su cuenta. Su saldo y el lugar donde se mantendrá su pago a salvo de adquisiciones e interceptaciones de cuentas están protegidos por la seguridad del procesamiento. Cuando el sistema detecta un comportamiento de inicio de sesión extraño, cambios repentinos en la información de la cuenta o múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, las solicitudes de retiro pueden quedar en espera. Esto podría significar que necesita volver a verificar su identidad, mostrar prueba de actividad reciente o esperar un corto tiempo antes de que se procese el retiro. Los controles para detener el fraude buscan patrones que muestren abuso, información de pago robada o cambios en el flujo de retiro. Múltiples cuentas vinculadas al mismo dispositivo, información personal que no coincide, cambios frecuentes en las direcciones de retiro y actividades de apuestas o bonificaciones que no coinciden antes de retirar dinero son desencadenantes comunes. Si se marca una solicitud, Stake puede solicitar más pruebas, limitar el retiro a la forma en que se depositó el dinero o retener el pago hasta que se confirme la propiedad. Si desea un pago más fluido, no cambie los detalles de su perfil justo antes de enviar una solicitud de retiro €250. En su lugar, mantenga la misma información de su cuenta y utilice solo un destino de retiro verificado.
Cuando elige aprovechar un bono o promoción, utilizamos información limitada sobre su cuenta y actividades para asegurarnos de que sea elegible, que aplique la oferta correctamente y para realizar un seguimiento de su progreso en comparación con las condiciones establecidas. Esto incluye verificar el estado básico de su cuenta, su ubicación España si es importante y asegurarse de que su cuenta cumpla con las reglas para la promoción. Esta información también se utiliza para garantizar que las promociones sean justas para todos los jugadores. Al vigilar quiénes son elegibles y cómo actúan, podemos evitar que las personas abusen del sistema, asegurarnos de que las ofertas duren y asegurarnos de que los fondos de bonificación se entreguen y retiren de acuerdo con las reglas. Podemos realizar un seguimiento de los identificadores de su cuenta, opciones de suscripción, marcas de tiempo, actividad de depósitos y apuestas, historial de juego y movimientos del saldo de bonificaciones para administrar su elegibilidad y progreso. Si hay un depósito calificado para una promoción, podemos verificar que se recibió el monto requerido, como un depósito de 100 € o más, antes de acreditar el bono. Para realizar un seguimiento del progreso, puede ser necesario calcular las apuestas o el tiempo de juego, las tasas de contribución por tipo de juego, las reglas de apuesta máxima que se rompieron y si las acciones requeridas (como girar una cierta cantidad de veces o realizar una cierta cantidad de apuestas) se tomaron dentro del marco de tiempo asignado. Podemos utilizar señales IP y datos del dispositivo para asegurarnos de que la participación cumpla con los requisitos de España cuando las promociones están limitadas por región.
Recuerda que si la promoción necesita que demuestres quién eres o tu edad, es posible que tengas que hacerlo antes de poder convertir o retirar fondos de bonificación, incluso si fueron acreditados anteriormente.
Utilizamos controles tanto automatizados como manuales para encontrar comportamientos que dañan la integridad de las promociones. Cuando se abusa de estos controles, pueden dar lugar a retenciones temporales, solicitudes de más controles, cambios en los saldos de bonificaciones o incluso descalificaciones. Algunas señales comunes son tener varias cuentas, jugar juntos en varias cuentas, usar VPN o herramientas de enmascaramiento para eludir las restricciones regionales, depositar y retirar dinero de formas extrañas o intentar aprovechar los precios o la mecánica del juego. Si nuestros sistemas detectan alguna actividad inusual, es posible que necesitemos más pruebas de que la cuenta está siendo utilizada por el propietario legítimo y que la participación es real. En algunos casos, podemos limitar su capacidad para utilizar ciertas promociones o retirar bonos hasta que se realicen todos nuestros cheques. Cuando se trata de reglas de elegibilidad, también podemos usar español junto con la ubicación y los resultados de verificación para evitar que participen personas que sean de ciertos países.
También podría utilizarse para examinar quejas de los clientes, resolver desacuerdos, realizar auditorías e informar sobre el cumplimiento. Podríamos usar tu historial de juego y los datos del libro mayor para asegurarnos de que el límite se aplique correctamente y realizar un seguimiento de los cálculos, por ejemplo, si un bono tiene un límite de €200 en ganancias. Si acepta recibir marketing, podemos utilizar su participación pasada para adaptarle ofertas futuras, por ejemplo mostrándole bonos relacionados con los juegos que le gustan o las cosas que ha estado haciendo últimamente. Cuando sea posible, puede cambiar sus preferencias de marketing en la configuración de su cuenta. Sin embargo, es posible que aún se envíen mensajes operativos sobre cómo administrar su bono cuando sean necesarios para garantizar que la promoción funcione correctamente.
En Stake existen herramientas que le ayudarán a mantener el control de su juego, como límites de depósitos y pérdidas, tiempos de espera y autoexclusión. Puede encontrar estas configuraciones en su cuenta y usarlas para realizar un seguimiento de sus gastos, pasar menos tiempo en el sitio o tomar un descanso cuando lo necesite. Todas las reglas y límites están destinados a hacer que el juego sea más seguro. Una vez realizados, algunos cambios pueden ocurrir de inmediato, mientras que los aumentos pueden posponerse para que las personas no tomen decisiones apresuradas.
Los límites a los depósitos le permiten establecer un límite sobre cuánto puede agregar a su cuenta cada día, semana o mes. Puede limitar los depósitos a, digamos, 100 € por día para asegurarse de que no superen su presupuesto. Se bloquearán más depósitos hasta que finalice el período una vez alcanzado el límite. Si bien las disminuciones generalmente se aplican más rápidamente para respaldar el control inmediato, si solicita un aumento, puede tardar un tiempo en enfriarse. Los límites de depósito diarios (por ejemplo, 50 €), los límites de depósito semanales (por ejemplo, 200 €) y los límites de depósito mensuales (por ejemplo, 500 €) son opciones comunes.
Los límites de pérdida le permiten decidir cuánto está dispuesto a perder en total durante un cierto período de tiempo. Establecer un límite de pérdidas de 100 € por semana, por ejemplo, puede ayudarle a evitar perseguir pérdidas. Una vez que se alcanza el límite de pérdida, Stake deja de permitir que las personas apuesten durante el resto del período. Esta herramienta es muy útil para los jugadores que desean seguridad adicional además de los límites de depósito.
Un tiempo muerto es una función de descanso breve que le impide apostar durante un cierto período de tiempo. Te permite dejar de jugar si sientes que le estás dedicando demasiado tiempo o si simplemente quieres un descanso después de una sesión difícil. No deberías poder apostar ni utilizar funciones de juego durante un tiempo muerto. El tiempo de espera terminará cuando se acabe el tiempo. Los tiempos muertos pretenden ser un paso rápido y útil antes de pensar en soluciones a más largo plazo.
Esta es una medida más fuerte que le impide entrar durante más tiempo. Está diseñado para momentos en los que realmente necesitas dejar de jugar durante mucho tiempo y quieres que la restricción se mantenga vigente. No podrás apostar mientras estés autoexcluido y, por lo general, la prohibición no se levantará hasta que finalice el momento que elijas. Si todavía tiene dinero en su cuenta, es posible que aún pueda retirarlo siempre que siga las reglas de verificación y procesamiento. Por ejemplo, podrías retirar €100.
Utilice límites de depósito de 100 € por semana para comenzar a elaborar presupuestos con los que pueda contar. Si su principal riesgo es perder mucho dinero, establezca un límite de pérdida diaria de 50 €. Un descanso puede ayudarte a respirar si el problema es el tiempo empleado, pero la autoexclusión es mejor cuando necesitas un descanso más largo y no negociable.
Stake Casino utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para asegurarse de que el sitio funcione bien, aprender cómo se utilizan las funciones y brindarle contenido y promociones más relevantes. Para publicidad, medición y personalización, estas tecnologías pueden ser implementadas por nosotros o por socios en los que confiamos. Todavía estás a cargo. Puede cambiar la forma en que se utilizan las cookies en su navegador, a través de cualquier banner de cookies o centro de preferencias en el sitio y cambiando la configuración de los anuncios en su dispositivo si es necesario. Algunas opciones pueden dificultar la personalización o el uso de ciertas funciones, pero aún puedes acceder a los servicios principales. Porque nos ayudan a recordar tus preferencias e identificar tu navegador, las cookies son pequeños archivos de texto que almacenamos en tu dispositivo. Los kits de desarrollo de software (SDK) y los píxeles de seguimiento se pueden utilizar para ver qué tan bien funcionan las campañas, descubrir qué hace que las personas conviertan y mejorar la experiencia en todos los dispositivos y aplicaciones.
Los anuncios y controles de personalización pueden utilizar identificadores como identificadores de cookies, identificadores de dispositivos, su ubicación general, el tipo de navegador que está utilizando y eventos de interacción como visitas a páginas y clics. Sin más información y medidas de seguridad, no utilizamos perfiles basados en cookies para decidir no permitirle ingresar a su cuenta. Los servicios de análisis o publicidad pueden utilizar tecnologías externas a la red. Siempre que sus políticas lo permitan, estos proveedores de servicios podrán establecer sus propias cookies o recopilar señales similares. Cuando sea necesario, le solicitamos su permiso antes de permitir cookies que no sean necesarias y usted puede cambiar de opinión en cualquier momento.
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Es posible que sea necesario restablecer su configuración si elimina las cookies, cambia de navegador o adquiere un nuevo dispositivo. Si desactiva las cookies opcionales, es posible que algunas funciones no funcionen como deberían, como permanecer conectado, recordar su configuración u recibir ofertas personalizadas.
Para depósitos y retiros, necesitamos conocer la información de su cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario), así como información sobre su dispositivo y cómo lo usa (dirección IP, navegador, cookies) y su información de pago. También se recopilan documentos completos de nombre, fecha de nacimiento, dirección y identificación si se necesita verificación. Esta información nos ayuda a crear y administrar su cuenta, mantener seguros los inicios de sesión, detener el fraude, seguir las reglas AML, manejar transacciones y establecer límites al juego responsable. Para aquellos que lo permiten, pueden solicitar acceso, corrección o eliminación, y su navegador le permite cambiar el funcionamiento de las cookies.
Si vive en España y su país está en nuestra lista interna de jurisdicción restringida, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios. Podemos utilizar señales de ubicación como dirección IP, configuración del dispositivo, país de pago y dirección Conozca a su cliente (KYC) para asegurarnos de que usted es quien dice ser y bloquear el acceso si es necesario. No está permitido crear una cuenta ni realizar apuestas si se encuentra en un área restringida. No deposite dinero hasta consultar con el servicio de atención al cliente si no está seguro. Si no lo hace, su cuenta podría bloquearse o su retiro podría retrasarse mientras se verifica su país.
Solo necesitamos la información que necesitamos para procesar depósitos, como el método que eligió y los ID de transacción. No queremos saber su información bancaria completa ni el PIN de su tarjeta. La información del dinero y de la cuenta se mantiene segura mediante cifrado y controles de seguridad. Se verifican los depósitos para detectar fraude y riesgo de AML. Para reducir la cantidad de depósitos fallidos, utilice un método de pago a su propio nombre, asegúrese de que la información de su cuenta permanezca igual y no permita que nadie más financie €.
Antes de aprobar un retiro, podemos solicitar una verificación para asegurarnos de que la persona es quien dice ser, detener las devoluciones de cargos y cumplir con los requisitos de AML. Una identificación con fotografía emitida por el gobierno, un comprobante de dirección (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario) y, si es necesario, un comprobante de propiedad del método de pago son formas comunes de identificación. Sube imágenes que sean claras y que no hayan sido modificadas de ninguna manera. Asegúrese de que la información coincida con su perfil y utilice el mismo nombre e información español en todos sus documentos y cuenta. Una vez realizados todos los controles, se procesan los retiros. Si existen indicadores de riesgo o datos inconsistentes, se pueden realizar más controles.
Es posible que sea necesario verificar a los usuarios para detectar múltiples cuentas y abusos de bonificaciones para poder obtener bonificaciones y promociones. Podemos consultar los datos de su dispositivo, su dirección IP, cookies y la actividad de su cuenta para encontrar cuentas falsas y asegurarnos de que siga las reglas sobre bonificaciones, apuestas y retiros. Establece límites sobre cuánto puedes depositar, perder y jugar en una sesión. Estos límites se aplicarán en todos los dispositivos, incluidos los de escritorio y los móviles. Para el acceso móvil, utilizamos registros y análisis normales para mantener las sesiones seguras. Para estar más seguro, use una contraseña única, evite usar dispositivos compartidos y asegúrese de que la autenticación de dos factores esté activada. Además, comuníquese con el servicio de asistencia de inmediato si cree que alguien está entrando sin su permiso.
Nuestro único objetivo es mantener su cuenta funcionando sin problemas, gestionar pagos, detener fraudes y cumplir con todos los requisitos de licencia y lucha contra el lavado de dinero (AML). Por ejemplo, esto podría incluir su nombre, dirección, número de teléfono, información de dispositivo e inicio de sesión, información de pago y prueba de identidad y dirección. Por razones de seguridad, sólo el personal autorizado y los proveedores de servicios que hayan sido controlados pueden acceder a sus datos y estos se envían a través de conexiones cifradas. Solo brindamos a los procesadores de pagos y socios de cumplimiento la información que necesitan para completar la transacción y verificar el riesgo cuando se realizan depósitos y retiros. Utilice una contraseña única, active la autenticación de dos factores y no utilice dispositivos compartidos para mantener su cuenta segura. Envíe una solicitud al Soporte desde su dirección de correo electrónico registrada si desea ver, cambiar o eliminar sus datos. Es posible que necesitemos mantener algunos registros por razones legales y administrativas. Si juegas desde España, eres responsable de asegurarte de que sea legal donde estás y que tu información de español y residencia sea correcta. Si esto no es correcto, es posible que tengas que realizar comprobaciones adicionales y esperar más tiempo para retirar tu €.
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